Как важно поговорить о том, как мы встречаем новых ребят, особенно стажёров. Представь, что ты приходишь в новое место, где всё чужое: люди, обстановка, даже задачи. Конечно, мы стараемся дать им знания, но ведь на первом месте всегда остаются эмоции.
Когда стажёр только приходит, он, скорее всего, напряжён, может бояться сделать что-то не так или просто потеряться в новом пространстве. В этот момент для него очень важно почувствовать, что он не один.
Ты — тот человек, который может сделать этот переход для него мягким. Если с первых минут он увидит в тебе не просто наставника, а друга, которому можно доверять, всё будет по-другому. Попробуй встречать его как старого друга — с теплотой и поддержкой.
Например:
"Привет, Артём, я тебя ждал! Давай я сейчас закончу делать заказ, и мы приступим с тобой к стажировке..."
Немаловажно говорить и такие слова: "Не переживай, здесь все через это проходят. Я рядом, будем вместе разбираться."
Не стоит забывать, что стажёр может забывать о некоторых моментах, даже о том, как вас зовут. Напоминайте ему об этом, а также о нашем правиле: не бывает глупых вопросов. Объясните, что переспрашивать много раз и допускать ошибки — это нормально. И не переживайте, что такое может происходить.
И самое главное — не бросай его одного: ни на стажировке, ни на песочных сменах. Особенно важно поддерживать связь с ним на самостоятельных сменах, даже если кажется, что у него всё получается.
Иногда человеку просто нужно, чтобы кто-то спросил: "Как ты? Всё нормально?" Это такие простые вещи, но они действительно работают.
Давай ему конструктивную обратную связь, но лучше делать это через похвалу:
"Ты молодец, правильно всё сделала, но давай я подскажу, как это делать быстрее..."
Вспомни себя в моменты, когда кто-то рядом помогал, даже если ты не просил. Разве это не было важно?
Если у вас получится наладить этот контакт, ты увидишь, насколько легче ему станет и как это, в итоге, скажется на его работе. Стажёры, которые чувствуют поддержку, быстрее становятся частью команды, больше стараются и остаются с нами надолго.