Функции наставника
●Контроль состояния стажера: Если стажер пришел на смену в неподобающем состоянии (болезнь, алкогольное опьянение и т.д.) или проявляет негативное поведение, сообщите об этом менеджеру в “ТамТам” и отправьте стажера домой.
●Помощь и обучение: Объясняйте и демонстрируйте, как выполнять задачи. Больше практики! Больше лайфхаков, и записей в тетрадь, фото и видео на личный телефон.
● Обмениваться номерами со стажером. Вспомните себя на первой самостоятельной смене, когда вы переживали, что у вас ничего не получится или, боялись сделать ошибку, первому кому мы хотим позвонить и спросить, как правильно – это наставник, кто обучает и, кто всегда поддержит. Будьте на связи со своими стажерами! Помните - вы его проводник. Он не знает компанию и коллег, ему страшно!
●Оценка стажера после каждой смены: Будь-то полноценная стажировка или песочная смена, мы ждем от вас развернутую характеристику по стажеру. Нам нужно принимать решение о дальнейшем сотрудничестве вашего стажера с компанией ориентируясь на ваши хар-ки по стажеру.
○ Какой у него настрой на работу?
○ Что говорит про работу? сложно/легко
○ Как он впитывает информацию?
○ Как относится к задачам, которые вы ему поставили?
○ Что ему дается сложно в обучении?
○ Как часто отвлекается на телефон во время работы?
○ Что из запланированного по маршрутному листу не было выполнено?
○ Как справляется с кассой?
○ Как справляется с КМ (сборка, снятие счетчиков)?
○ Как общается с покупателями, делает дополнительные продажи?
○ Соблюдает все этапы дезинфекции?
○ Верно собирает отчет?
○ Как проводит уборку?
○ Знание всего ассортимента?
Хар-ку можете написать или записать голосовое сообщение, можно в течении дня делать заметки по стажеру и в конце его смены все отправить менеджеру – Менеджер ваш друг, который подскажет как можно скорректировать обучение для получения большего результата от стажировки!

Пример: Агишева Алена, 12.11.24 ( ночная стажировка)
1. Интерес к работе отсутствует, нет желания выполнять поставленные задачи 2. Говорит, что на прошлой работе такого не было, что мы много выполняем и это все нереально успеть 3. Приходится объяснять несколько раз одно и то же. Часто переспрашивает, или начинает делать неправильно 4. С неохотой идет выполнять, выполняет не на 100%, приходится все время контролировать 5. Кажется, что все. По этой причине я с ней поговорила и отправила домой!

Пример: Фролова Светлана, 12.11.24 (ночная стажировка)
1. Интерес к работе есть, очень старается. 2. Работа показалась сложной, но ее это не пугает, говорит, что это временно, новое всегда дается сложно. 3. Очень внимательно относится к информации, понимает все с полуслова. 4. К задачам относится положительно, стремится все сделать правильно, не увиливает от работы. 5. Сложность есть в КМ, не успевает записывать и пока не может запомнить последовательность сборки. 6. Очень редко, но отвлекается. 7. Не успели пройти Прием товара, т.к не пришел товар, и не разобрали списание по кассе - т.к. не было списания, чтобы показать на примере. 8. С кассой проблем нет, ей все понятно, все под запись в тетрадь ей дала, осталось только на практике отработать, про КМ сказала. 9. Она доброжелательна, общается отлично, предлагает допродажи 10. Все этапы дезинфекции соблюдает 11. отчет сама не собирала, только переписывала, но мы записали все на видео в следующей смене будет сама заполнять.


●Контроль работы стажера на протяжении месяца: Вы не бросаете своего стажера, вы пишите ему, когда у него есть примечание в графике, отвечаете на его сообщения, пишите ему самостоятельно, чтобы узнать, как у него успехи, как он прошел аттестацию, а что ему не хватает для полноценной работы, каких знаний и ресурсов.
● Вы запрашиваете у стажера фотоотчет минимум 5 раз за месяц для контроля его самостоятельной работы! Запрашивайте фотоотчет по списку: фото/видео выкладки витрины, собранного отчета, сваренных мантов, открытой КМ (чистота), видео обзор с точки после дезинфекции. Для корректировки его работы. Не забывайте ХВАЛИТЬ стажера - за ХОРОШУЮ работу!

●С 25 по 1 число месяца вы отправляете информацию менеджеру по персоналу по своему стажеру, который отработал месяц начиная с первого дня самостоятельной смены. Пример: Стажер: Черницов Валера стажировался у меня 1, 3 и 6 ноября. Первая самостоятельная у него была 12 ноября. Фото переписок и его фотоотчет прилагаю